1 квартал 2021 года
В первом квартале 2021 года в адрес Государственной службы Чувашской Республики по делам юстиции (далее – Госслужба) поступило 86 письменных обращений граждан, из них:
- через вышестоящие организации – 8 (9%),
- коллективных – 2 (2%),
- повторных – 4 (3%).
Повторно граждане обращаются с целью конкретизировать содержание в своих обращениях.
Проведенный анализ поступившей корреспонденции свидетельствует о том, что основные вопросы, затрагиваемые в обращениях, были связанные с предоставлением сведений о деятельности органов ЗАГС и официальной статистической информации, с обжалованием деятельности ОИВ, с разъяснением законодательства РФ, жалобы на действия (бездействия) работников аппарата мировых судей. Остальные обращения посвящены вопросам о системе государственной власти Российской Федерации, запросы архивных данных, вопросы наследства и организации деятельности нотариусов, а также получения бесплатной юридической помощи и другие.
Большинство обращений в первом квартале 2021 года поступило по электронной почте без указания адреса места проживания, остальные от жителей г. Чебоксары и из других районов.
На контроль взято 86 обращений. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Госслужбы в первом квартале 2021 года рассмотрено 93 обращений граждан с учетом переходящих с 4 квартала 2020 года, из них:
- даны разъяснения 90 заявителям;
- направлены в другие организации на окончательное рассмотрение – 3.
По состоянию на 1 апреля 2021 г. в стадии рассмотрения находится 5 обращений граждан, срок исполнения которых апрель 2021 года. В целях повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта.
На сайте Госслужбы в разделе «Новости» в первом квартале 2021 года размещено 228 информационных материала. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Госслужбе ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам. За отчетный период руководством Госслужбы дни приема граждан не проводились, в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
25 марта текущего года Госслужба Чувашии по делам юстиции в Красноармейском районе провела правовой час и прием граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.
30 марта текущего года были рабочие поездки в Аликовский, Вурнарский и Красноармейский районы Чувашской Республики, где состоялись приемы граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.
Одновременно информируем, что в Госслужбе через программное обеспечение АРМ ЕС ОГ ежемесячно производится выгрузка обращений граждан на интернет-портал ССТУ.РФ, случаи несвоевременного представления информации отсутствуют.