Вторые  экземпляры книг регистрации актов гражданского состояния, составленные на территории республики, хранятся в отделе ЗАГС Министерства юстиции Чувашской Республики в течение 100 лет. Ежегодно в отдел ЗАГС с различными  заявлениями и запросами обращаются более 2000 человек. Это число с каждым годом растет. Так, например, на 20 сентября 2004 года зарегистрировано 3026 запросов и заявлений граждан.  Разные проблемы заставляют обращаться в отдел ЗАГС за повторным документом. Кто-то хочет приватизировать квартиру или вступить в наследственные права, в соответствующие органы необходимо представить свидетельство о браке или смерти родственника, кто-то выходит на пенсию и возникает необходимость доказать свою девичью фамилию в трудовой книжке, третьему нужно узнать точную дату рождения дедушки. Увеличивается и число выезжающих за границу, а в этом случае на документах, выданных органами ЗАГС республики, необходимо проставить апостиль. Немало оперативной информации запрашивают органы МВД и прокуратуры.

Улучшению приема граждан способствует компьютеризация. Так, с 1995 года все акты гражданского состояния имеются в электронной базе данных, что позволяет быстро и качественно обслуживать посетителей.