10:00 Обращения граждан рассматриваются в установленные сроки
В 2007 году в адрес Министерства юстиции Чувашской Республики поступило 1021 письменное обращение граждан, что составляет 38,3 % к уровню прошлого года (2663 обращения за 2006 год). Значительное снижение количества поступивших в 2007 году письменных обращений граждан произошло за счет уменьшения количества обращений по вопросам работы органов ЗАГС. В 2007 году было зарегистрировано 850 указанных обращений, что составляет 34 % к уровню прошлого года (2497). Вместе с тем следует отметить, что в 2007 году увеличилось количество обращений, касающихся вопросов работы органов юстиции и прокуратуры - 126, что составляет 217 % к уровню 2006 года (58).
Анализ всей корреспонденции, поступившей за 2007 год, свидетельствует о том, что большинство обращений граждан связано с вопросами работы органов ЗАГС - 850 обращений, т.е. 83,2 процента от общего количества поступившей почты. 126 обращений касалось работы органов юстиции и прокуратуры (12,3 процента). За прошлый год в министерстве также было рассмотрено 45 обращений граждан, касающихся вопросов помилования осужденных, т.е. 4,4 % от поступившей почты.
При рассмотрении поступивших письменных обращений граждан по территориальному признаку отмечаем, что большая часть из них поступила от жителей районов и городов Чувашии. Большинство письменных обращений граждан составили заявления (1012), это 99,1 % от общего числа поступившей корреспонденции. Также в течение года сотрудниками Министерства было рассмотрено 9 жалоб, т.е. 0,9 %, всех обращений. Через вышестоящие организации поступило 24 обращения (2 – от Президента Чувашской Республики, 1 – через Секретариат Президента Чувашской Республики, 21 – через Администрацию Президента Чувашской Республики), что составило 2,3 % от поступивших писем. Данные обращения были рассмотрены работниками министерства и на них были даны исчерпывающие ответы.
В 2007 году в Министерство юстиции Чувашской Республики поступило 7 коллективных (0,7 %), 2 анонимных (0,2 %) и 6 повторных (0,6 %) обращений.
Из 1021 обращения, поступивших в адрес Министерства юстиции Чувашской Республики, 305 обращений граждан (30 %) взяты на контроль и рассмотрены структурными подразделениями министерства в установленный срок.
На 198 письменных обращений граждан (19,4 %) даны разъяснения по существу поставленных заявителями вопросов, по 815 обращениям (80 %) приняты положительные решения, 61 обращение (6 %) направлены в другие организации для окончательного рассмотрения.
Поступившая в течение 2007 года корреспонденция была рассмотрена работниками министерства в установленные сроки: до 5 дней – 880 обращений (86,2 %), до 15 дней – 98 обращений (9,6 %), до одного месяца – 39 обращения (3,9 %). Фактов нарушения рассмотрения обращений граждан в Министерстве юстиции Чувашской Республики не обнаружено.
В течение 2007 года на прием к министру юстиции и к руководителям структурных подразделений обратились 139 человек (без учета приема граждан во время единых информационных дней), что составляет 98 % к уровню прошлого года (142). В основном граждане обращались в министерство по правовым вопросам, вопросам разъяснения отдельных положений действующего законодательства, вопросам трудоустройства, трудовых отношений, социального обеспечения, записей актов гражданского состояния и помилования осужденных. Всем гражданам, обратившимся на прием в министерство, давались подробные разъяснения и рекомендации по поставленным вопросам, а также оказывалось содействие в решении их просьб.