В связи с развитием информационных технологий, а также активным пользованием гражданами информационными системами общего пользования в настоящее время особую актуальность приобретает  работа органов государственной власти Российской Федерации и ее субъектов с обращениями граждан, поступающих в форме электронного документа,  в рамках предоставления государственной услуги.

Федеральный  закон    от   2   мая   2006 г.   № 59-ФЗ    «О порядке рассмотрения обращений  граждан  Российской Федерации» (в редакции федеральных   законов   от  29 июня  2010  г.  № 126-ФЗ   и    от  27  июля 2010 г.  № 227-ФЗ) предусматривает:

обращение граждан в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу могут быть направлены в форме электронного документа;

заявитель может представлять дополнительные документы к обращению и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании в электронной или письменной форме;

ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу может быть направлен как в форме электронного документа, так и письменной форме, при этом заявителем в обязательном порядке должны быть указаны в обращении адрес электронной почты и почтовый адрес;

обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращаются гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем гражданину сообщается в течение семи дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов  исполнения государственных функций и административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» определено, что структура административного регламента должна содержать следующие разделы: общие положения, стандарт предоставления государственной и муниципальной услуги,  состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих.

Постановлением     Кабинета    Министров    Чувашской     Республики      от  29 апреля 2011 г. № 166 «О порядке  разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» установлены требования к содержанию разделов административных регламентов предоставления государственных услуг.

 С учетом вышеуказанных изменений, внесенных в законодательство Российской Федерации и законодательство Чувашской Республики,  Министерством юстиции Чувашской Республики разработан проект административного регламента предоставления государственной услуги «Готовит ответы на поступившие в Министерство юстиции Чувашской Республики обращения и письма граждан и организаций».

 В соответствии с подразделом 25 Раздела III Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного  постановлением   Кабинета  Министров   Чувашской   Республики   от 29 апреля 2011 г. № 166, в целях проведения независимой экспертизы проект административного регламента размещен на  сайте Министерства юстиции Чувашской Республики 27 июля 2011 г.