1 квартал 2022 г.
В первом квартале 2022 года в адрес Государственной службы Чувашской Республики по делам юстиции (далее – Госслужба) поступило 97 письменных обращений граждан, из них:
- через вышестоящие организации – 9 (9%),
- коллективных – 2 (2%),
- повторных – 5 (3%).
Повторно граждане обращаются с целью конкретизировать содержание в своих обращениях.
Проведенный анализ поступившей корреспонденции свидетельствует о том, что основные вопросы, затрагиваемые в обращениях, были связанные с предоставлением сведений о деятельности органов ЗАГС и официальной статистической информации, с обжалованием деятельности ОИВ, с разъяснением законодательства РФ, жалобы на действия (бездействия) работников аппарата мировых судей. Остальные обращения посвящены вопросам о системе государственной власти Российской Федерации, запросы архивных данных, вопросы наследства и организации деятельности нотариусов, а также получения бесплатной юридической помощи и другие.
Большинство обращений в первом квартале 2022 года поступило по электронной почте без указания адреса места проживания, остальные от жителей г. Чебоксары и из других районов.
На контроль взято 97 обращений. Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
Всего сотрудниками Госслужбы в первом квартале 2022 года рассмотрено 103 обращений граждан с учетом переходящих с 4 квартала 2021 года, из них:
- даны разъяснения 100 заявителям;
- направлены в другие организации на окончательное рассмотрение – 3.
По состоянию на 1 апреля 2021 г. в стадии рассмотрения находится 2 обращения граждан, срок исполнения которых апрель 2022 года. В целях повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта.
На сайте Госслужбы в разделе «Новости» в первом квартале 2022 года размещено 230 информационных материала. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Госслужбе ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам. За отчетный период руководством Госслужбы дни приема граждан не проводились, в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Одновременно информируем, что в Госслужбе через программное обеспечение АРМ ЕС ОГ ежемесячно производится выгрузка обращений граждан на интернет-портал ССТУ.РФ, случаи несвоевременного представления информации отсутствуют.